Política de reembolso

Envíos y Devoluciones

Envíos

Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en España en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Tiempo de envío estimado:

• España: 24–72 horas una vez enviado.

• Europa: 3–7 días laborables.

Costes de envío

• España (peninsular): envío gratuito.
  

• Europa: coste variable según el destino, mostrado antes de completar el pago.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa europea vigente, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

No se aceptarán devoluciones si el artículo presenta signos de uso, daño o manipulación.

Los productos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de contact@casemio.com indicando tu número de pedido.
Te explicaremos el proceso y la dirección de envío correspondiente.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

Cambios o cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos realizar el cambio o cancelación sin problema.

Plazos estimados

• España: preparación 1–3 días, envío 1–3 días → total estimado 2–6 días.

• Europa: preparación 1–3 días, envío 3–7 días → total estimado 4–10 días.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
contact@casemio.com