Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde se fabrican las fundas?

Trabajamos con proveedores internacionales de confianza y controlamos la calidad desde nuestro almacén en España. Todas las fundas se revisan antes del envío.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables y el envío tarda entre 24 y 72 horas dentro de España.
Para envíos a Europa, el plazo estimado es de 3 a 7 días laborables.

3. ¿Cuál es el coste de envío?

El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega y la empresa de transporte seleccionada.
Trabajamos con diferentes mensajerías para ofrecer la mejor combinación entre precio y rapidez.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en todo momento.

5. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo sin coste adicional.
Para solicitar una devolución, escribe a contact@casemio.com indicando tu número de pedido.

6. ¿Qué pasa si mi funda llega dañada?

Si tu pedido llega dañado o con algún problema, escríbenos a contact@casemio.com adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

7. ¿Hacéis fundas personalizadas?

De momento no fabricamos fundas personalizadas. Actualmente trabajamos con diseños exclusivos seleccionados por nuestro equipo.

8. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos a través de PayPal.
Todos los pagos son 100 % seguros y procesados mediante pasarelas certificadas.

9. ¿Puedo cancelar un pedido después de hacerlo?

Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, podrás cancelarlo sin problema. Escríbenos lo antes posible a contact@casemio.com
Una vez el pedido esté en tránsito, no será posible cancelarlo.

10. ¿Dónde puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a contact@casemio.com o rellenar el formulario de contacto disponible en nuestra web.
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).